Terugbetalingsbeleid

Hier is een professioneel en duidelijk Retour- en terugbetalingsbeleid voor Mokum Alef, met een 14 dagen retourtermijn en een 14 dagen terugbetaaltermijn.

📦 Retour- en terugbetalingsbeleid – Mokum Alef

Bij Mokum Alef streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

🗓️ 1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je binnen deze termijn contact met ons op te nemen.

✉️ 2. Retour aanmelden

Een retour aanmelden is eenvoudig:

➡️ Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:
info@mokumalef.nl

Vermeld in je e-mail:

Je ordernummer
Het product dat je wilt retourneren
(Optioneel) de reden van retour

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere retourinstructies.

📦 3. Voorwaarden voor retour

Het product moet ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Eventuele accessoires en bijgeleverde artikelen moeten worden meegezonden.

💸 4. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd:

Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

🚚 5. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Indien het product defect of foutief geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.