Termos do serviço
termos e condições gerais
Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas, pedidos e acordos celebrados através da loja virtual Mokum Alef. Ao fazer um pedido, o cliente concorda com estes termos e condições.
Todos os preços na loja online são indicados em euros e incluem IVA, salvo indicação em contrário. Erros óbvios ou enganos nos preços, descrições de produtos ou outras informações na loja virtual não vinculam a Mokum Alef.
O pagamento é feito através dos métodos de pagamento oferecidos na loja virtual durante a finalização da compra. Uma encomenda só será processada após o pagamento ter sido recebido com sucesso, salvo indicação em contrário.
Os pedidos geralmente são processados dentro de 1 a 3 dias úteis. Após o processamento, o prazo de envio é normalmente de 3 a 5 dias úteis, salvo indicação em contrário na loja online ou durante a finalização da compra.
O cliente tem o direito de devolver uma encomenda no prazo de 14 dias após a recepção. Após a recepção do envio de devolução, o valor da compra será reembolsado no prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento com que foi efectuada a encomenda, salvo acordo em contrário.
Os produtos devem ser devolvidos em suas condições e embalagens originais, se for razoavelmente possível. Os artigos que estão excluídos do direito de rescisão por lei, como personalizações ou determinados produtos selados, não podem ser devolvidos.
Mokum Alef não é responsável por danos indiretos, danos consequenciais ou danos resultantes do uso incorreto dos produtos entregues, exceto na medida em que a lei obrigatória estabeleça o contrário. Na medida permitida por lei, a responsabilidade é limitada ao valor do pedido relevante.
A lei holandesa se aplica a todos os acordos entre Mokum Alef e o cliente. As reclamações podem ser comunicadas através dos dados de contacto indicados na loja online.